细管理 强培训 严落实 保稳定

—— 我院全力以赴打好奥运医疗卫生保障主动仗 　 　

　　当前，我省的奥运医疗卫生保障工作进入了冲刺阶段。作为厅直医疗卫生机构，做好奥运医疗卫生保障工作是我们必须承担的政治任务，是历史赋予我们的神圣使命和光荣职责。为此，院党委站在讲政治、讲大局、讲责任的高度，把做好奥运医疗卫生保障工作作为全院最大的任务来部署，作为天大的事情来落实，全院动员，全力以赴，增强主动性，打好主动仗。

　　日常管理细之又细 。我院以深入开展“质量管理持续改进年”活动为契机，大力实施精细化无缝隙管理，把抓好窗口科室的管理和服务作为全面提升管理质量的着力点和突破口。在门诊工作方面，要求精神科门诊部和心理门诊部值班医生（含值专家门诊医生）及工作人员每日提前 30分钟到岗，同时，门诊导诊护士及功能科、检验科工作人员实行弹性工作制，确保为患者提供便捷的服务。在服务细节方面，要求医（技）、护人员在接诊、查房或在心理咨询时，特别是值门诊的医生，要杜绝在诊疗过程中接听手机、吸烟以及中途中断诊疗处理个人事情、心不在焉等现象。确遇特殊情况，要主动向患者致歉，以得到患者的理解；挂号室、住院处、药房等部门，在服务过程中要提高工作效率，最大限度减少患者的等候时间；工作人员要举止文明，不得跷二郎腿、仰靠椅背与患者交谈;要自觉维护工作场所的整洁，日常物品要相对固定存放，不得随意放置与工作无关的物品。

　　业务培训有的放矢 。针对医院工作实际，开展了多种形式的系列培训活动，加强干部职工队伍能力和素质建设。一方面，邀请保定市疾病防控和卫生监督专家，重点对医护人员、伙食科工作人员和卫生员进行传染病防治知识、食品卫生和食品安全知识培训，进一步增强了广大职工的传染病防控意识和食品安全意识。另一方面，感染管理科举办了职业暴露有效防护培训班，针对日常工作中常见的危险因素、职业暴露的种类、应对措施及标准预防进行了详细的讲解。同时，护理部对全院护士进行了精神科暴力防范技能培训和护理礼仪培训，并进行一对一训练及考核，收到了良好效果。

　　工作督查说到做到 。 为确保各项工作制度和措施的落实，崔泽院长与各科室主任逐一签订了《奥运医疗卫生保障工作责任书》，明确了各科室主要负责人为本科室奥运医疗卫生保障工作第一责任人，严格落实管理责任。在院领导的带领下，院爱卫办、质控办等有关部门组织相关职能科室，对医疗护理安全、食品安全、消防安全、药品安全、实验室安全和施工安全等进行了多次检查，及时发现了管理细节方面的漏洞和问题，并发出书面通报，给予相应处罚，限期整改，不让问题堆积，不让矛盾积攒，不让隐患发展，确保工作的安全和稳定。