强化五个观念 创建诚信医院

　　　　　　　　　　　　　——我院 2006 年医院管理年、创建诚信医院活动综述

　　 强化医患和谐观念，完善惠民措施。

　　一年来，我们坚持把医疗惠民作为打造“诚信医院”，推进医院和谐发展的重要工作来抓，落实医疗惠民政策，以实际行动缓解广大精神疾病患者看病难、看病贵问题。在早期干预科设立了“惠民病房”，相继免费救助了 9 名贫困患者。积极建设“重性精神疾病防治示范区”，使 300 余名长期因贫困得不到医治的重性精神疾病患者得到了有效治疗，促进了社会的和谐稳定。常年坚持送精神卫生服务下乡，把精神卫生知识送到老百姓的家门口。积极提供便民服务，完善了系列便民措施。严格执行医疗服务收费标准，努力做到合理检查、合理用药、合理治疗。尽最大努力，减免住院患者费用，共为 234 人次贫困患者减免医疗费用近 20 万元。一年来，收到表扬信、锦旗、镜匾 40 封（件），拒收红包 180 人次，折合人民币 4 万余元，为 180 人次开辟了绿色通道，患者满意率始终保持在 97% 以上。

　　强化廉洁行医观念，治理商业贿赂。

　　按照省卫生厅治贿办的工作部署，我院认真抓好商业贿赂专项治理工作，使廉洁行医观念深入人心。加强组织领导，落实具体责任。在加强教育管理的同时，进一步完善了基建、医院物资、药品、医疗器械招标采购的工作制度、职责和保障措施。进一步明确了重点人员、重点部门的工作纪律和办事程序，确保了采购的全过程公开、公正、透明。做到严把处方、合理用药以及药品、医疗器械的采购关，从工作机制、责任要求上保证各项工作落到实处。同时，大力宣传身边的优秀典型—全省卫生系统行风建设先进个人、全省十大医德医风标兵之一、河北省健康卫士楷模刘卉兰同志的先进事迹，使“廉洁行医、敬业奉献”在全院干部职工中叫响。

　　总之，通过深入开展医院管理年活动，医院的综合实力继续增强，医疗服务质量全面提高，就医环境显著改善，在创建“诚信医院”的道路上迈出了坚实的步伐。先后获得“全省卫生系统行风建设先进单位”、“河北省十五期间残疾人康复工作先进集体”、“全国科教文卫体系统先进工会组织”等荣誉称号。诚信服务赢得了更多患者的信赖，在全年门诊量同比增长 10.1 ％的情况下，门诊人均药费却比去年下降了 3.3 ％，医院药品收入占业务收入的比率同比下降了近 1 个百分点，使越来越多的患者感受到医院的公益性和利民性。

　　　　管理是根本，诚信是保障。要实现医院的又好又快发展，就必须坚持医院的公益性质，时刻把患者利益放在第一位；就必须坚持依法办院，严格规范医院和医务人员的执业行为；就必须坚持质量第一，始终把医疗质量和医疗安全放在心上；就必须坚持廉洁行医，时刻分清医务人员的“荣”与“耻”；就必须坚持医疗惠民，切实控制医疗费用不合理增长；就必须坚持诚信服务，努力构建和谐的医患关系。这些体会和认识，归纳到一点，就是要始终坚持科学发展，不断强化内涵建设，努力打造环境优美、质量过硬、服务优质、费用合理、信誉一流、社会认可、群众满意的 “诚信医院”。 　　

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